Bin Zhang

DIRTFT(Do It Right The First Time)第一次就把事情做对

張賓 / 2020-07-28


“第一次就把事情做对”,是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓,被称为是最便宜的管理之道。

  现实中,你忙吗?忙!那是忙着创造价值,还是忙着制造错误或改正错误呢?有时,因第一次没把事情做对,你要忙着改错,改错中又容易发生新的错误,使工作越忙越乱,轻则浪费大量的时间和精力,重则返工或报废,给公司造成经济或形象损失。想想这些,你就能理解“第一次就把事情做对”这句话的分量。

  如何才能做到第一次就把事情做对?克劳士比也给出了答案,这就是首先要知道什么是“对”的?怎样做才能达到“对”的标准。比如,我们产品的质量标准、质量品率考核方案,车间的工艺要求、作业指导书,岗位的工作标准等,就是让员工知道如何做才是对的。

  第一次就把事情做对,需要有责任心。工作就意味着责任,没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。那些对工作负责任的员工,他们愿意花时间去研究工作中出现的问题,也愿意付出更多的努力和辛劳。在我们公司,许多员工抱着“质量就是饭碗”等朴素的理念,为质量承担起个人责任。他们在工作中的负责,决定了他们拥有一个负责任的人生。

  第一次就把事情做对,在于细心和用心。做人做事始于“点点滴滴”,从一点一滴开始做对,是从小成功到大成功的日积月累,是自信心的聚少成多,是对失败和挫折的不屑一顾,是实现完美人生的最佳路途。我们大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。做成了,并不一定马上就能见到什么大成就;可是一旦做不好,就会使工作受到影响,甚至把一件事情弄垮。例如包装香皂其中一道工序是涂胶水,人人都会做,但包装的牢固度与每次涂胶水的质量有关。如果没把胶水涂均匀、涂到位,就会出现脱胶。如果在质检中被发现,就要做补救措施;如果不小心出了厂,就会产生不良影响。

  第一次就把事情做对,还贵在坚持。在工作中要把“零缺陷”作为习惯,不仅第一次把事情做对,而且要坚持每一次都把事情做对,长此以往,效能将实现成倍增长。克劳士比说,“零缺陷”并不仅仅是一个激励士气的口号,而是一种工作态度和对预防的承诺。“零缺陷”工作态度是这样一种工作态度,即对错误“不害怕、不接受、不放过”。因为,从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格。

  只有“零缺陷”的人生,才是精彩而完美的人生,才是平衡而和谐的人生,才称得上是真正做“对”的人生。也许有人会说,“第一次就把事情做对”只是生产过程中的一种理念和方法,它只是要求员工提高生产线上的生产水平。这样认识是不够的,其实“第一次就把事情做对”更应该成为我们工作和生活中要保持的一种标准,一种态度,一种自身要求。